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搬家行业一口价催生乱象

编辑:南昌红蚂蚁搬家有限公司  时间:2012/02/15  字号:
摘要:搬家行业一口价催生乱象

杭州搬家公司报道,近三四年,为改善家居环境,不少市民从旧房搬迁入新房,搬家公司数量也如雨后春笋般增长。记者了解到,仅我市龙沙区,搬家公司就由4年前的三四家,增长到目前的13家。但据市工商局企业处人员介绍,我市所谓的搬家公司实际上没有一个是注册为公司的,几乎全是个体户。消协部门也表示,我市搬家行业属于新兴的发展行业,而由于缺乏行业强制性服务规范,再加上入市门槛低、恶性竞争等因素,整个搬家行业乱象丛生。近年,与搬家相关的咨询、投诉有所增加,乱收费、无合同、维权难最让市民上火。

价格无标准损坏难赔偿近日,家住龙沙路天增小区的付女士准备搬到阳光名宅新家。27日,付女士先是电话咨询了蚂蚁搬家公司,对方一位先生表示一楼对一楼价格130元,付女士没明白,问那从5楼搬到4楼多少钱,240元,付女士还是没明白这是怎么算的?接下来,对方赶紧问,需要搬的都有什么,付女士报出自家的家用电器和家具,对方问得挺细,床是液压的,还是拆装的,拆装一张床30元,洗衣机是旁开门全自动的,每台50元,折叠的家用健身器材也要收80元,对开门冰箱收100元,就连超过1.6米的大花盆也要收30元钱。付女士算了一下,搬次家,杂七杂八要近500块钱。有定价标准吗,价钱还能让让吗,不能,就这价。28日,付女士又联系到都乐搬家快运,孙女士告诉付女士起车费120元,并解释称楼多一层,多加10块钱,5楼搬到4楼,起车价再加90元,共210元。付女士心想,前一家搬家价贵,明显糊弄人,可接下来一问,付女士有点糊涂了,除对开门冰箱都报价100元外,同样的花瓶要算贵重物品,一个50元,折叠健身器不收钱,滚桶洗衣机30元,拆一张床40元,电视也要分大小,30几寸的液晶电视就收20元吧,大背投电视30寸以上收钱,这得看尺寸再说。同样的家电、家具怎么价格有高有低,相差不少呢?付女士接着又联系了第三家知名度小些的搬家公司,结果是越听越糊涂,三家搬家公司价格五花八门,让她无从选择。以前听说过亲属搬家,因为搬家忙顾不上仔细检查,当搬完家后洗衣机、电冰箱通电才发现罢工,不好使了,而且还有三五处明显划痕,等再联系搬家公司时,找到搬家记录了,却找不到雇的哪位临时搬家工人了,结果亲属的赔偿泡汤了,只能认栽。为防万一,付女士提到刮碰等损坏家具、家电如何赔偿时,三家公司却都是“老王卖瓜”的态度:不可能,营业至今没发生过磕碰,更没有丢过东西。付女士要求搬前签份书面合同时,三家都一致拒绝:不用,搬完了给钱就行。

记者又连续走了诚信等三家搬家公司,发现6家公司起步价100元至140元各有不同,而且楼层高一层也不全是加10元,有的公司规定超过5层、6层要加收20元。拆装单人床、双人床收费还不同,另外衣柜需要拆装,有的还要按门多少另收费,空调也要分为挂式和柜式,材质好一点儿的家具、家电,价格还要翻倍,如果是红木家具,价格更是高得不靠谱。不仅如此,记者提出上门谈或是签订合同时,不少搬家公司都称电话谈就行,问及地址时,有的含糊其词,有的称没必要。咨询的6家搬家公司,都没有能签订保价合同的,基本都是口头承诺按损坏物品市场价的80%以下赔偿,至于是购买时的市场价、还是目前的市场价,大多说不清楚。

入行门槛低工人临时凑记者分别到北三区消协进行了解,虽然近两年有关搬家公司投诉没有大幅上升,但搬家行业国家无强制标准,也无行业标准,物品丢失、损坏是搬家纠纷中的高发案例,投诉少,多数是由于没有签订合同,消费者不能提供双方交易记录,大多只能是私下与搬家公司协商,多数都是不了了之。

兼职过力工的高师傅这两年“喜欢”上了搬家行业,因为这行是新兴起的,只有几家信誉不错的,对搬家工要求高,其余大多数搬家公司有活就是好的,对工人没挑儿。不少搬家公司中负责实际搬运工作的搬运工和车队,并不是搬家公司所有,而是社会上四处打游击的无业人员。搬家公司跟中介差不多,接了活儿就派一个管事儿的,其它都通知临时工人到指定地点搬家。曾给搬家公司开车的吴立力说,谁有活就给谁干,干完收了钱就走,跟一锤子买卖差不多。没有规矩,不少工人为了牟取更多利益,不守时、半路甩活,所以给人留下服务差、无诚信的印象。可见,目前我市搬家行业鱼龙混杂,除没合同、乱收费、索赔难外,“黑搬家”、服务差、无诚信、缺乏培训、无行业标准等问题有待解决。

据工商部门介绍,搬家公司如注册只需要缴纳注册费用和提供固定的经营场所地址即可,此外再无任何技术等方面的门槛,至于目前掌握的搬家公司是否仍在营业也不得而知。记者还咨询了物价部门,工作人员表示,搬家公司属社会服务类,其收费属于个人行为,而目前也没有对搬家费用的统一定价标准。搬家公司的加价收费则面临难取证、无依据等惩治困境。如此一来,搬家行业十分自由,成了监管的盲区。

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